ピアソンの自宅受験はトラブルだらけ！実際に起こったトラブルと対処法

先日、HTML認定試験を自宅でmacbookを使い、オンライン受験しました。2度同じ方式で受験しましたがトラブルが多く、受験料が2万近くと高いのでめっちゃ焦りました。もしトラブルが起こったときに運営側からどのような補償がされるのかまで、しっかり解説していきます！

実際に起こったトラブル

部屋を片して、PCの環境テストもクリアし、準備万端の状態で臨みました。受験したのはHTML認定試験レベル1。会社で必要ということで受けることになりました。

試験監督は日本人と外国人で選べますが、日本人では空きがほぼなかったので、外国人の方を選択しました。

例題を進めようとしてもボタンが反応しない

開始前に例題が自動的に表示され、試してみると…あれ？次へを押しても反応しない。選択肢をクリックしても無反応。顔面蒼白です。

試験監督への連絡は電話orチャット。どっちも使えず

とりあえず、チャットで連絡しようと立ち上げたら画面が固まる…

5分間何もできず、macbookのファンが唸り続けるだけ…

チャットが強制的に閉じたので、もう諦めてもう一度テストを進めようと、選択肢をトリプルクリックしてなんとか選択済みにして「次へ」を押す…動きは重いがなんとか進めることができました

5問くらい進めると試験監督から電話が来て、画面がずっと固まる…電話を受けることができない…これが20分続く。

電話も強制的に切れたあと、試験監督から英語でチャットが届く。「なんかトラブルありましたか？もしよかったら手伝いましょうか？」

このときチャットが自動的に立ち上がり、3分間画面が固まる。その後、また電話が来てクリックしてみると繋がった！！

かっさ

画面が固まって試験できない！助けて！！

と伝えても聞こえてないのか向こうから

「聞こえる？」「どうなの？」

と一方的に言われ、終いには

「バーイ」

と切られてしまいました

マイクテストクリアしてたのに！

もう諦めて固まりながらもテストを進めることに…残り20分

途中チャットが来て

「今よそ見したでしょ？、見てたで！」

ブチギレて画面割りそうになったわ

特に固まるのはテキスト入力

基本的に選択式ですが、数問だけテキスト形式で回答しなければなりません。これが一番固まります！もう諦めて全て空欄にしました。

PCを再起動。ちょっと動作が軽くなった！

強制的に電源ボタン長押しでシャットダウンし、電源を付けてもう一度ピアソンのアプリからテストを開く。何なく試験の途中から開始できました！

動作は遅いが仕方がないです。残り70%を15分で解くことになりましたが結局時間がなく終了…

試験後すぐに合否判定

結果は50/100点満点。どうせ落ちるのはわかってたが改めて見ると悔しい！これで受かってたらTwitterのプロフに書けそう

最後にアンケートもあるよ！

合否判定のあと、アンケートも試験と同じような形式で回答する必要があります。こちらも画面が固まって回答できず…うっとうしい！

即メールで問い合わせ！テストパスの再発行できた！

問い合わせたら次の日には連絡が来ました！

ピアソン専用の問い合わせフォームがあるので下記からお問合せください

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問題なく再発行してくれました

有効期限は半年あるので安心です！